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Nach dem Verkauf arbeitet der Pass weiter
Eigentümerregistrierung, Garantien, Reparaturanfragen und Echtheitsprüfungen über denselben QR-Code wie Ihr digitaler Produktpass. Keine zusätzliche App und kein zusätzliches System.
Was Eigentümer im Pass tun können
Jede Funktion wird pro Produkt eingeschaltet, und alles, was Kunden sehen, trägt Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farben, in ihrer eigenen Sprache.
Registrieren und Garantie aktivieren
Ein kurzes Formular. Der Eigentümer bestätigt per E-Mail und erhält seine eigene Eigentümerseite, einen Garantie-Countdown und ein Zertifikat zum Herunterladen.
Ab StarterReparatur anfragen, mit Fotos
Reparatur, Garantieanspruch, Rücknahme, Ersatzteile oder eine Frage: Alles landet in Ihrem Dashboard mit den Angaben und der Garantie des Eigentümers, und Ihre Antwort geht per E-Mail zurück.
Ab StarterEine Erinnerung vor Garantieende
Eine E-Mail 30 Tage vorher, damit ein Mangel gemeldet wird, solange er noch abgedeckt ist.
Ab StarterEchtheit prüfen
Jeder Artikel hat einen verborgenen Code unter dem Etikett. Jeder kann ihn auf der Seite des Artikels prüfen, und Sie werden informiert, wenn eine Seriennummer an zu vielen Orten auftaucht.
Ab ProfessionalEinen sicheren NFC-Tag scannen
Tags vom Typ NTAG 424 DNA signieren jeden Scan, sodass ein kopierter Link auffällt. Die Schlüsseldatei für Ihren Tag-Lieferanten laden Sie im Dashboard herunter.
Ab ProfessionalWeitergeben
Verkaufen Sie es weiter? Der Eigentümer übergibt es mit einem Einmal-Link, und die Garantie geht mit über, wenn Sie das erlauben.
Ab ProfessionalEin Dashboard für jeden Eigentümer und jede Anfrage
After-Sales liegt direkt neben Ihren Pässen: Produkt, Artikel, Eigentümer und ihre Anfragen an einem Ort.
- Eigentümer mit ihrer Garantie und der Angabe, ob sie eingewilligt haben, von Ihnen zu hören, bereit zum Export
- Serviceanfragen in einem Posteingang, mit Fotos, internen Notizen und Status
- Jede E-Mail in Ihrem Namen und Ihren Farben, in der Sprache des Kunden
- Webhooks und eine API für Artikel, Eigentümer und Anfragen
- Alles in Ihrem Export enthalten, falls Sie jemals den Anbieter wechseln
Nach der Richtlinie (EU) 2024/1799 über das Recht auf Reparatur, die die Mitgliedstaaten ab dem 31. Juli 2026 anwenden, müssen Hersteller von Waschmaschinen, Geschirrspülern, Kühlgeräten, elektronischen Displays, Staubsaugern, Mobil- und Schnurlostelefonen, Tablets, Wäschetrocknern, Servern, Schweißgeräten und Waren mit Batterien für leichte Verkehrsmittel diese auf Verlangen des Verbrauchers reparieren (Artikel 5) und Informationen über ihre Reparaturdienste kostenlos, klar und leicht zugänglich bereitstellen (Artikel 6).
Eine Reparatur-Schaltfläche im Pass jedes Produkts, deren Anfragen in Ihrem Dashboard ankommen, ist ein einfacher Weg, Reparaturen anzubieten und zu dokumentieren. Sie hilft Ihnen, diese Pflichten zu erfüllen; sie ersetzt sie nicht.
In Ihrem Tarif enthalten, keine Gebühren pro Artikel
Starter
- Eigentümerregistrierung und Garantiezertifikate
- Reparatur-, Garantie-, Rücknahme- und Ersatzteilanfragen mit Fotos
- Garantieerinnerungen
- Service-Schaltflächen, die auf Ihre eigenen Seiten verlinken
Professional
- Alles aus Starter
- Bis zu 25.000 Artikel, jeder mit eigener Seriennummer und eigenem QR-Code
- Echtheitsprüfung per verborgenem Code und Warnungen bei Kopien
- Sichere NFC-Tags vom Typ NTAG 424 DNA
- Eigentumsübertragung
In vier Schritten eingerichtet
Alles in Ihrem Dashboard, ohne etwas zu installieren.
Datenschutzhinweise hinterlegen
Hinterlegen Sie in den After-Sales-Einstellungen die Adresse Ihrer Datenschutzhinweise, den Absendernamen Ihrer E-Mails und wohin Antworten gehen.
Festlegen, was jedes Produkt anbietet
Im After-Sales-Bereich des Passes: Registrierung und Garantie, die Service-Schaltflächen und ob Eigentümer das Produkt weitergeben können.
Artikel hinzufügen
Ab Professional: ein Seriennummernbereich oder eine Tabelle. Drucken Sie die QR-Etiketten und Codekarten, oder laden Sie die NFC-Datei für Ihren Tag-Lieferanten herunter.
Im Dashboard antworten
Neue Anfragen erscheinen unter Serviceanfragen und per E-Mail. Antworten Sie, fügen Sie eine Notiz für Ihr Team hinzu oder ändern Sie den Status.
Fragen
Wer speichert die Daten meiner Kunden?
Sie entscheiden, wie sie verwendet werden, und wir speichern sie für Sie gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Ihre Datenschutzhinweise sind in jedem Formular und jeder E-Mail verlinkt, und Eigentümer können ihre Registrierung selbst löschen.
Ist das für meine Pässe schon eingeschaltet?
Nein. Alles bleibt aus, bis Sie es einschalten, Produkt für Produkt.
Welche Produkte können es nutzen?
Produkte aller Branchen außer Batterien, die eigene individuelle Batteriepässe haben.
Was passiert mit gedruckten Codes, wenn ich den Tarif wechsle?
Artikel behalten ihre Seiten, QR-Codes und Eigentümer. Neue Artikel, die Echtheitsprüfung und Übertragungen erfordern Professional.
Bereit loszulegen?
Erstellen Sie Ihren ersten Digitalen Produktpass in wenigen Minuten. Keine Kreditkarte erforderlich. Der kostenlose Plan umfasst bis zu 5 Produkte.