EN
DE
FR
IT
ES
NL
PL
BG
CS
DA
EL
ET
FI
HR
HU
LT
LV
MT
PT
RO
SK
SL
SV
Na de verkoop blijft het paspoort werken
Eigenaarsregistratie, garanties, reparatieaanvragen en echtheidscontroles via dezelfde QR-code als uw digitale productpaspoort. Geen extra app en geen extra systeem.
Wat eigenaren vanuit het paspoort kunnen doen
Elke functie zet u per product aan, en alles wat ze zien draagt uw naam, logo en kleuren, in hun eigen taal.
Registreren en de garantie activeren
Eén kort formulier. De eigenaar bevestigt per e-mail en krijgt een eigen eigenaarspagina, een garantieteller en een certificaat om te downloaden.
Vanaf StarterEen reparatie aanvragen, met foto's
Reparatie, garantieclaim, terugname, onderdelen of een vraag: alles komt binnen in uw dashboard met de gegevens en garantie van de eigenaar, en uw antwoord gaat per e-mail terug.
Vanaf StarterEen herinnering voordat de garantie afloopt
Eén e-mail 30 dagen vooraf, zodat een defect wordt gemeld terwijl het nog gedekt is.
Vanaf StarterControleer of het echt is
Elk artikel heeft een verborgen code onder het label. Iedereen kan die controleren op de pagina van het artikel, en u krijgt bericht als een serienummer op te veel plaatsen opduikt.
Vanaf ProfessionalEen beveiligde NFC-tag scannen
NTAG 424 DNA-tags ondertekenen elke scan, zodat een gekopieerde link wordt ontdekt. Download het sleutelbestand voor uw tagleverancier in het dashboard.
Vanaf ProfessionalDoorgeven
Verkoopt u het door? De eigenaar draagt het over met een eenmalige link, en de garantie gaat mee als u dat toestaat.
Vanaf ProfessionalEén dashboard voor elke eigenaar en elke aanvraag
Aftersales staat naast uw paspoorten: het product, de artikelen, de eigenaren en hun aanvragen op één plek.
- Eigenaren met hun garantie, en of ze ermee hebben ingestemd van u te horen, klaar om te exporteren
- Serviceaanvragen in één inbox, met foto's, interne notities en statussen
- Elke e-mail verstuurd op uw naam en in uw kleuren, in de taal van de klant
- Webhooks en een API voor artikelen, eigenaren en aanvragen
- Alles in uw export als u ooit van aanbieder wisselt
Op grond van Richtlijn (EU) 2024/1799 inzake het recht op reparatie, die de lidstaten vanaf 31 juli 2026 toepassen, moeten fabrikanten van wasmachines, vaatwassers, koelapparaten, elektronische beeldschermen, stofzuigers, mobiele en draadloze telefoons, tablets, wasdrogers, servers, lasapparatuur en goederen met batterijen voor lichte vervoermiddelen deze op verzoek van de consument repareren (artikel 5) en informatie over hun reparatiediensten kosteloos, duidelijk en toegankelijk beschikbaar stellen (artikel 6).
Een reparatieknop in het paspoort van elk product, waarvan elke aanvraag in uw dashboard binnenkomt, is een eenvoudige manier om reparatie aan te bieden en vast te leggen. Het helpt u aan deze plichten te voldoen; het vervangt ze niet.
Inbegrepen in uw abonnement, geen kosten per artikel
Starter
- Eigenaarsregistratie en garantiecertificaten
- Reparatie-, garantie-, terugname- en onderdelenaanvragen met foto's
- Garantieherinneringen
- Serviceknoppen die naar uw eigen pagina's linken
Professional
- Alles uit Starter
- Tot 25.000 artikelen, elk met een eigen serienummer en QR-code
- Echtheidscontrole met verborgen code en kopieermeldingen
- Beveiligde NTAG 424 DNA NFC-tags
- Eigendomsoverdracht
In vier stappen ingesteld
Alles vanuit uw dashboard, zonder iets te installeren.
Voeg uw privacyverklaring toe
Vul in de Aftersales-instellingen het adres van uw privacyverklaring in, de afzendernaam van uw e-mails en waar antwoorden heen gaan.
Kies wat elk product aanbiedt
In het Aftersales-paneel van het paspoort: registratie en garantie, de serviceknoppen en of eigenaren het product kunnen doorgeven.
Voeg uw artikelen toe
Met Professional: een reeks serienummers of een spreadsheet. Print de QR-labels en codekaarten, of download het NFC-bestand voor uw tagleverancier.
Antwoord vanuit uw dashboard
Nieuwe aanvragen verschijnen onder Serviceaanvragen en per e-mail. Antwoord, voeg een notitie voor uw team toe of wijzig de status.
Vragen
Wie bewaart de gegevens van mijn klanten?
U bepaalt hoe ze worden gebruikt, en wij bewaren ze voor u op grond van onze Verwerkersovereenkomst. Elk formulier en elke e-mail bevat een link naar uw privacyverklaring, en eigenaren kunnen hun registratie zelf wissen.
Staat het al aan voor mijn paspoorten?
Nee. Alles blijft uit totdat u het aanzet, product voor product.
Welke producten kunnen het gebruiken?
Producten in elke sector behalve batterijen, die hun eigen individuele batterijpaspoorten hebben.
Wat gebeurt er met gedrukte codes als ik van abonnement wissel?
Artikelen houden hun pagina's, QR-codes en eigenaren. Artikelen toevoegen, de echtheidscontrole en overdrachten vereisen Professional.
Klaar om te beginnen?
Maak uw eerste Digitaal Productpaspoort in enkele minuten. Geen creditcard vereist. Gratis abonnement omvat maximaal 5 producten.