EN
DE
FR
IT
ES
NL
PL
BG
CS
DA
EL
ET
FI
HR
HU
LT
LV
MT
PT
RO
SK
SL
SV
Po prodeji pas pracuje dál
Registrace vlastníků, záruky, žádosti o opravu a ověření pravosti ze stejného QR kódu jako váš digitální produktový pas. Žádná další aplikace ani další systém.
Co mohou vlastníci v pasu udělat
Každá funkce se zapíná pro každý produkt zvlášť a vše, co zákazníci vidí, nese vaše jméno, logo a barvy, v jejich vlastním jazyce.
Registrace a aktivace záruky
Jeden krátký formulář. Vlastník potvrdí e-mail a získá vlastní stránku vlastníka, odpočet záruky a certifikát ke stažení.
Od tarifu StarterŽádost o opravu s fotografiemi
Oprava, reklamace v záruce, zpětný odběr, náhradní díly nebo dotaz: vše dorazí do vašeho přehledu s údaji a zárukou vlastníka a vaše odpověď odejde e-mailem.
Od tarifu StarterPřipomenutí před koncem záruky
Jeden e-mail 30 dní předem, aby byla závada nahlášena, dokud je ještě v záruce.
Od tarifu StarterOvěřit pravost
Každý kus má pod štítkem skrytý kód. Kdokoli ho může ověřit na stránce kusu a vy dostanete upozornění, když se sériové číslo objeví na příliš mnoha místech.
Od tarifu ProfessionalPřiložení zabezpečeného NFC tagu
Tagy NTAG 424 DNA podepisují každé přiložení, takže se zkopírovaný odkaz odhalí. Soubor klíčů pro dodavatele tagů stáhnete v přehledu.
Od tarifu ProfessionalPředat dál
Prodáváte ho dál? Vlastník ho předá jednorázovým odkazem a záruka přejde s ním, pokud to povolíte.
Od tarifu ProfessionalJeden přehled pro každého vlastníka a každý požadavek
Poprodejní servis je hned vedle vašich pasů: produkt, jeho kusy, vlastníci a jejich požadavky na jednom místě.
- Vlastníci s jejich zárukou a informací, zda souhlasili se zasíláním zpráv od vás, připravení k exportu
- Servisní požadavky v jedné schránce, s fotografiemi, interními poznámkami a stavy
- Každý e-mail odeslaný vaším jménem a ve vašich barvách, v jazyce zákazníka
- Webhooky a API pro kusy, vlastníky a požadavky
- Vše je součástí vašeho exportu, pokud někdy změníte poskytovatele
Podle směrnice (EU) 2024/1799 o právu na opravu, kterou členské státy uplatňují od 31. července 2026, musí výrobci praček, myček nádobí, chladicích spotřebičů, elektronických displejů, vysavačů, mobilních a bezdrátových telefonů, tabletů, sušiček prádla, serverů, svářecích zařízení a výrobků s bateriemi pro lehké dopravní prostředky tyto výrobky na žádost spotřebitele opravit (článek 5) a bezplatně, jasně a přístupně zveřejňovat informace o svých opravárenských službách (článek 6).
Tlačítko opravy v pasu každého výrobku, kdy každý požadavek dorazí do vašeho přehledu, je jednoduchý způsob, jak opravu nabídnout a zaznamenat. Pomáhá vám tyto povinnosti plnit; nenahrazuje je.
Součástí vašeho tarifu, bez poplatků za kus
Starter
- Registrace vlastníků a záruční certifikáty
- Žádosti o opravu, záruku, zpětný odběr a díly s fotografiemi
- Připomenutí záruky
- Servisní tlačítka odkazující na vaše vlastní stránky
Professional
- Vše ze Starter
- Až 25 000 kusů, každý s vlastním sériovým číslem a QR kódem
- Ověření pravosti skrytým kódem a upozornění na kopie
- Zabezpečené NFC tagy NTAG 424 DNA
- Převod vlastnictví
Nastavení ve čtyřech krocích
Vše z vašeho přehledu, bez instalace.
Přidejte zásady ochrany osobních údajů
V nastavení poprodejního servisu uveďte adresu svých zásad ochrany osobních údajů, jméno odesílatele e-mailů a kam mají chodit odpovědi.
Vyberte, co každý výrobek nabízí
V panelu Poprodejní servis u pasu: registrace a záruka, servisní tlačítka a zda mohou vlastníci produkt předat dál.
Přidejte své kusy
S tarifem Professional: rozsah sériových čísel nebo tabulka. Vytiskněte QR štítky a karty se skrytým kódem nebo stáhněte soubor NFC pro dodavatele tagů.
Odpovídejte z přehledu
Nové požadavky se objeví v Servisních požadavcích a přijdou e-mailem. Odpovězte, přidejte poznámku pro tým nebo změňte stav.
Dotazy
Kdo uchovává údaje mých zákazníků?
Vy rozhodujete, jak se používají, a my je pro vás uchováváme v souladu s dokumentem Smlouva o zpracování osobních údajů. Odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů je v každém formuláři a e-mailu a vlastníci mohou svou registraci sami smazat.
Je to u mých pasů už zapnuté?
Ne. Vše zůstane vypnuté, dokud to nezapnete, produkt po produktu.
Které produkty to mohou používat?
Produkty ze všech odvětví kromě baterií, které mají vlastní pasy pro jednotlivé baterie.
Co se stane s vytištěnými kódy, když změním tarif?
Kusy si ponechají své stránky, QR kódy i vlastníky. Přidávání kusů, ověření pravosti a převody vyžadují tarif Professional.
Jste připraveni začít?
Vytvořte svůj první digitální produktový pas během minut. Bez kreditní karty. Bezplatný tarif zahrnuje až 5 produktů.