EN
DE
FR
IT
ES
NL
PL
BG
CS
DA
EL
ET
FI
HR
HU
LT
LV
MT
PT
RO
SK
SL
SV
Po sprzedaży paszport nadal działa
Rejestracja właścicieli, gwarancje, zgłoszenia napraw i sprawdzanie autentyczności z tego samego kodu QR co Państwa cyfrowy paszport produktu. Bez dodatkowej aplikacji i bez dodatkowego systemu.
Co właściciele mogą zrobić w paszporcie
Każdą funkcję włącza się osobno dla każdego produktu, a wszystko, co widzą klienci, nosi Państwa nazwę, logo i kolory, w ich własnym języku.
Rejestracja i aktywacja gwarancji
Jeden krótki formularz. Właściciel potwierdza adres e-mail i otrzymuje własną stronę właściciela, odliczanie gwarancji i certyfikat do pobrania.
Od planu StarterZgłoszenie naprawy ze zdjęciami
Naprawa, reklamacja gwarancyjna, zwrot, części lub pytanie: każde zgłoszenie trafia do Państwa panelu z danymi i gwarancją właściciela, a odpowiedź wraca e-mailem.
Od planu StarterPrzypomnienie przed końcem gwarancji
Jeden e-mail 30 dni wcześniej, aby usterka została zgłoszona, póki jest jeszcze objęta gwarancją.
Od planu StarterSprawdź autentyczność
Każdy egzemplarz ma ukryty kod pod etykietą. Każdy może go sprawdzić na stronie egzemplarza, a Państwo dostają powiadomienie, gdy numer seryjny pojawia się w zbyt wielu miejscach.
Od planu ProfessionalOdczyt bezpiecznego tagu NFC
Tagi NTAG 424 DNA podpisują każdy odczyt, więc skopiowany link zostaje wykryty. Plik kluczy dla dostawcy tagów pobierają Państwo w panelu.
Od planu ProfessionalPrzekaż dalej
Odsprzedaż? Właściciel przekazuje produkt jednorazowym linkiem, a gwarancja przechodzi razem z nim, jeśli Państwo na to pozwalają.
Od planu ProfessionalJeden panel dla każdego właściciela i zgłoszenia
Obsługa posprzedażowa jest obok Państwa paszportów: produkt, jego egzemplarze, właściciele i ich zgłoszenia w jednym miejscu.
- Lista właścicieli z ich gwarancją i informacją, czy zgodzili się na otrzymywanie od Państwa wiadomości, gotowa do eksportu
- Zgłoszenia serwisowe w jednej skrzynce, ze zdjęciami, notatkami wewnętrznymi i statusami
- Każdy e-mail wysyłany w Państwa imieniu i kolorach, w języku klienta
- Webhooki i API dla egzemplarzy, właścicieli i zgłoszeń
- Wszystko w Państwa eksporcie, gdyby kiedyś zmieniali Państwo dostawcę
Zgodnie z dyrektywą (UE) 2024/1799 w sprawie prawa do naprawy, którą państwa członkowskie stosują od 31 lipca 2026 r., producenci pralek, zmywarek, urządzeń chłodniczych, wyświetlaczy elektronicznych, odkurzaczy, telefonów komórkowych i bezprzewodowych, tabletów, suszarek bębnowych, serwerów, urządzeń spawalniczych oraz towarów z bateriami do środków transportu lekkiego muszą je naprawiać na żądanie konsumenta (art. 5) i bezpłatnie udostępniać informacje o swoich usługach naprawczych w jasny i przystępny sposób (art. 6).
Przycisk naprawy w paszporcie każdego produktu, z każdym zgłoszeniem trafiającym do Państwa panelu, to prosty sposób, by oferować naprawę i ją dokumentować. Pomaga spełnić te obowiązki, ale ich nie zastępuje.
W cenie planu, bez opłat za egzemplarz
Starter
- Rejestracja właścicieli i certyfikaty gwarancyjne
- Zgłoszenia dotyczące napraw, gwarancji, zwrotów i części, ze zdjęciami
- Przypomnienia o gwarancji
- Przyciski usług prowadzące do Państwa własnych stron
Professional
- Wszystko z planu Starter
- Do 25 000 egzemplarzy, każdy z własnym numerem seryjnym i kodem QR
- Sprawdzanie autentyczności ukrytym kodem i alerty o kopiach
- Bezpieczne tagi NFC NTAG 424 DNA
- Przeniesienie własności
Konfiguracja w czterech krokach
Wszystko z Państwa panelu, bez instalowania czegokolwiek.
Dodanie informacji o prywatności
W ustawieniach obsługi posprzedażowej należy podać adres informacji o prywatności, nazwę nadawcy e-maili i adres, na który mają trafiać odpowiedzi.
Wybierz, co oferuje każdy produkt
W panelu Obsługa posprzedażowa paszportu: rejestracja i gwarancja, przyciski usług oraz to, czy właściciele mogą przekazać produkt.
Dodanie egzemplarzy
W planie Professional: zakres numerów seryjnych lub arkusz. Można wydrukować etykiety QR i karty z ukrytym kodem albo pobrać plik NFC dla dostawcy tagów.
Odpowiadanie z panelu
Nowe zgłoszenia pojawiają się w Zgłoszeniach serwisowych i przychodzą e-mailem. Mogą Państwo odpowiedzieć, dodać notatkę dla zespołu lub zmienić status.
Pytania
Kto przechowuje dane moich klientów?
Państwo decydują, jak są one wykorzystywane, a my przechowujemy je w Państwa imieniu na zasadach określonych w dokumencie Umowa powierzenia przetwarzania danych. Link do Państwa informacji o prywatności znajduje się w każdym formularzu i e-mailu, a właściciele mogą sami usunąć swoją rejestrację.
Czy jest to już włączone w moich paszportach?
Nie. Wszystko pozostaje wyłączone, dopóki Państwo tego nie włączą, produkt po produkcie.
Które produkty mogą z tego korzystać?
Produkty ze wszystkich sektorów oprócz baterii, które mają własne paszporty dla poszczególnych baterii.
Co się stanie z wydrukowanymi kodami, jeśli zmienię plan?
Egzemplarze zachowują swoje strony, kody QR i właścicieli. Dodawanie egzemplarzy, sprawdzanie autentyczności i przekazania wymagają planu Professional.
Gotowy, aby rozpocząć?
Utwórz swój pierwszy Cyfrowy Paszport Produktu w kilka minut. Karta kredytowa nie jest wymagana. Darmowy plan obejmuje do 5 produktów.